Unvollständige Lieferung und keine Rückmeldung

Ich habe mehrere Sachen im Onlineshop bestellt und abgesehen davon, dass ständig etwas nicht vorrätig war und somit die Lieferung sich ständig auf's neue verschoben hat, wurde es endlich nach einer Teilstornierung und wochenlanger Wartezeit im November geliefert. Es fehlte allerdings ein Schrank, was ich natürlich auch sofort gemeldet habe. Seit zwei Monaten versuche ich zu erfahren wo mein Schrank geblieben ist und wann ich den endlich erhalte, aber es kann mir absolut niemand am Telefon im Kundencenter etwas dazu sagen und trotz mehreren Anrufen kam keine Rückmeldung.