Ware bezahlt und keine Lieferung

Am 19.12. haben ich eine Bestellung in Höhe von 29,62€ aufgegeben, per Vorkasse bezahlt und darauf die Betätigung erhalten. Die Ware ist bis heute nicht eingetroffen. Auf Mails und Anrufe reagiert der angeblich zertifizierte Verkäufer nicht.