06.02.2017 | 12:13 Uhr · 1405 Views · von Oleksandr Ivanenko
Poco Service AG (Bergkamen)
VORSICHT bei Kauf in POCO. Keine Unterschrift
Ich habe bei Poco eine Matratze gekauft 140x200 im Role, laut Beschreibung ausgepackt und hochkant fur zwei Tage gestählt.
Die Überraschung war erst, wenn ich die Matratze auf mein Bett 140x 200 gelegt. Die Matratze war circa sieben cm zu breit und circa zehn cm zu kurz. Ich packte und fahre in Geschäft 90471 Nürnberg Ingolschtaeterstr. 20-22 und beschwere mich über Maß.
Antwort hat mich schockiert. Die Mitarbeiterin hat mir kleines Etikett gezeigt unten Verpackung, wo steht: Ligefläche circa 140x200 - es gibts Tolleranzen, es ist normal, aber wir können nicht zurücknehmen, weil es ist Hygieneartikel ist und Sie haben denn ausgepackt, Sie müssen denn benutzen, Sie haben gesehen, was Sie kaufen. Sie haben unsere AGB unterschriben. Der Rechtsanwald hilft ihnen auch nicht - sagt die Mitarbeiterin. Personal in Poco ist gut ausgebildet für solche Fälle und wahrscheinlich hat auch große praktiktische Erfahrung in Shop.
So würde ich von POCO Sch. Shop "zu Fuß getreten".
Ich werde nie wieder das Poco Einrichtungshaus betreten.
Meine Forderung
200%
Firmenantwort
15.02.2017 | 08:59 Uhr · POCO Service AG
Sehr geehrter Herr Ivanenko,
leider haben Sie uns weder eine Kaufvertragsnummer genannt noch können wir Sie unter Ihrem angegebenen Namen in unserem System finden. Bitte setzen Sie sich direkt mit dem Markt in Verbindung, in dem Sie den Artikel gekauft haben. Bei Rückfragen erreichen Sie zudem unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.