03.02.2017 | 14:55 Uhr · 281 Views · von Frank Augsten

Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH (Halle)

Fristger. Kündigung per Einschreiben+Rückschein wird ignoriert

Der Stromwechsel über Check24 im Januar 2016 lief problemlos für den 12-Monats Paketvertrag. Nach fristgerechter und nachweisbarer Kündigung per Einschreiben mit Rückschein an die Frankfurter Firmenanschrift (8 Wochen vor Vertragsende; 6-Wochen hätten jedoch genügt) verschob ENERVATIS meinen Kündigungstermin einfach von selbst nach hinten, um die 6-wöchige Kündigungsfrist zu unterlaufen.
Prompt kommt ein Bestätigungsschreiben der ENERVATIS zur Vertragsverlängerung, diesmal mit ENERVATIS Logo, aber BEV (Bayrische Energieversorgungsanstalt) -Anschrift, nun in München.
Auf Emails kommt keine Antwort; die Hotline in Frankfurt und München ist wohl tagsüber so stark überlastet, sodass niemand sich meldet!
Von einem Fehler gehe ich nunmehr nicht mehr aus, nachdem ich die anderen Rezensionen gelesen habe!
Mein Tip: Finger weg und die Bonuserstattung als Neukunde ist wohl Sache für den Rechtsanwalt!
Rückragen? Gruß Frank Augsten (faugsten@gmx.de)
Ich werde Check24 als damaliger Vermittler mit dem aktuellen Sachverhalt konfrontieren; mal sehen, was die meinen!

Stand 01.02.2017; Ein Hotline-Mitarbeiter in Frankfurt möchte hausintern mein Anliegen in der Reklamtionsabteilung weitergeben. Mal sehen was hieraus wird!

Meine Forderung

Zügige Bearbeitung bis 10.02.2017

Firmenantwort

10.02.2017 | 10:14 Uhr · Enervatis Energieversorgungsge...

Sehr geehrer Herr Augsten,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Die Kündigungsbestätigung zum Ende des aktuellen Bezugszeitraumes befindet sich auf dem Postweg zu Ihnen.

Freundliche Grüße

Ihre Enervatis