Kautionskonto

Ich habe ein Kautionskonto bei der Commerzbank. Am 02.01.2017 habe ich nun alle Unterlagen persönlich in der Filiale abgegeben. Am 20.01.2017 teilte man mir mit, dass dies an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Bis heute habe ich keinen Geldeingang einsehen können. Nun wollte ich heute eine nochmalige E-Mail senden. Was soll ich sagen, ich kann mit meiner E-Mail aufeinmal nichts an die Commerzbank senden. Ist doch komisch. Ich mir also eine neue E-Mail-Adresse eingerichtet, siehe da, sie wurde gesendet. Das finde ich doch einfach nur frech.