Schuh seitlich vorne gerissen

Die im September 2015 gekauften ECCO-Schuhe sind seitlich vorne, an der Knickfalte, aufgerissen. Die Schuhe wurden nicht aussergewöhnlich belastet. Wenn das Material nach 15 Monaten reißt, kann es sich nur um einen Material- oder Konstruktionsfehler handeln. Bei einer Reklamation im Schuhgeschäft wurde ich abgewimmelt, ein Brief am 20.12.2016 direkt an ECCO-Schuhe wurde bis jetzt nicht beantwortet.

Ich habe die Schuhe immer gern getragen, doch so wie "ECCO-Schuhe" mit Ihren Kunden umgeht, werden es wohl meine letzten Ecco-Schue sein.

Meine Forderung

Ersatzschuhe

Firmenantwort

03.02.2017 | 14:09 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Salzer,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen könne, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

Kaufdatum
Kaufbeleg
Angabe des Händlers
Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher@ecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team

Kommentar

07.02.2017 | 11:56 Uhr · Johann Salzer

Ecco-Schuhe wird den Vorgang prüfen.

Kommentar

14.02.2017 | 12:39 Uhr · Johann Salzer

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

18.02.2017 | 09:59 Uhr · Johann Salzer

Die Reklamation über ReclaBox war erfolgreich.
Das kaputte paar Schuhe wurde ersetzt. Die Beschwerde kann gelöscht werden