Keine Übermittlung des letzten Zählerstandes am Gaslieferant

Am 23.11.2016 wurde mein Gasanschluss von EWE-Netz (Königs Wusterhausen) abgebaut, da ich eine neue Heizung habe installieren lassen. Danach hätte eigentlich der letzte Zählerstand meinen Gaslieferanten übermittelt werden sollen, damit dieser die Abschlussrechnung machen kann. Nach mehreren Anrufen meinerseits und den dazugehörigen "Versprechen", dass der Zählerstand übermittelt wird und wurde, ist bis heute (wir haben jetzt Februar 2017) keine Übermittlung erfolgt.

Auch mein Lieferant hat sich mehrmals schriftlich bei EWE gemeldet. Ohne Antwort.

Dies ist kein Umgang mit Kunden.

Auch für die Übermittlung des Zählerstandes gibt es klare Richtlinien, die bei EWE nicht eingehalten werden. Über den Grund kann sich jeder seine eigene Meinung bilden. Kundenfreundlich ist es jedenfalls nicht, wenn man so hingehalten wird.

Meine Forderung

Übermittlung des letzten Zählerstandes an GAS.de

Firmenantwort

10.02.2017 | 09:31 Uhr · EWE NETZ GmbH

Vielen Dank für Ihre Meldung! Wir haben den Fall geprüft und den fehlenden Zählerstand an Ihrern Lieferanten übermittelt. Sollten Sie Fragen haben stehen wir unter der Rufnummer 0800 3936389 oder E-Mail info@ewe-netz.de gerne zur Verfügung!

Freundlichen Gruß

Ihre EWE NETZ GmbH

Kommentar

14.02.2017 | 14:22 Uhr · Heiko Nitschke..

Jetzt habe ich immerhin die Bestätigung das der Zähler ausgebaut wurde von EWE bekommen. Der Zählerstand wurde immer noch nicht an GAS.de weitergeleitet.

Kommentar

22.02.2017 | 09:49 Uhr · Heiko Nitschke..

Immerhin habe ich jetzt die Abschlussrechnung erhalten, hoffe das ich jetzt nicht ein Viertel Jahr warten muss bis der Betrag auf mein Konto überwiesen wurde.

Kommentar

03.03.2017 | 12:33 Uhr · Heiko Nitschke..

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst