Keine Guthabenauszahlung von Grüner Funke seit über 17 Wochen

Nach ordnungsmäßiger Kündigung unseres Gasvertrages mit Grüner Funke (Fuxx – Die Sparenergie GmbH) hätten wir spätestens am 18.11.2016 (6 Wochen nach Vertragsende) unsere Abschlussrechnung erhalten müssen.

Nach 4 E-Mails mit Fristsetzung zur Erstellung einer Abschlussrechnung ohne jegliche Reaktion und 7 Anrufen, davon 2 Rückrufe vom Kundenservice Grüner Funke, haben wir bis heute weder eine Abschlussrechnung, noch unser Guthaben erhalten, welches sich auf ca. 400 EUR zzgl. Zinsen beläuft.

Bei den Anrufen und Rückrufen wurden wir immer mit der Aussage hingehalten, dass die Angelegenheit an die Fachabteilung geleitet wird, aber nichts passierte.

Leider haben wir uns erst im Nachhinein über Grüner Funke informiert und erfahren, dass dieses Vorgehen wohl gängige Praxis von diesem Anbieter zu sein scheint.