Kündigung nicht abgeholt/bestätigt

Am 11.01.2017 wurde ich in einer sog. Preisinformation auf eine Preisänderung und auf das dadurch entstehende Kündigungsrecht hingewiesen.

Eine Kündigung per Brief am 14.01.2017 ist laut Telefonat mit dem Kundenservice am 21.01.2017 leider offenbar "in der Post verloren gegangen".

Ein weiteres Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein an Stromio GmbH, Postfach 14 63, 39004 Magdeburg, vom 21.01.2017 ist laut Aussage der Post am 25.01.2017 dort eingegangen, wird aber offenbar nicht abgeholt/beantwortet.

Meine Forderung

Sofortige Bestätigung der Kündigung mit Angabe des Kündigungstermins per E-Mail und in Schriftform.

Firmenantwort

10.02.2017 | 14:31 Uhr · Stromio GmbH

Sehr geehrter Herr Buck,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH