Kündigung abgelehnt und Preis ohne Ankündigung erhöht

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 15.11.16 beauftragte ich bei Verivox einen Stromanbieterwechsel. Die Kündigung wurde vom neuen Anbieter fristgerecht am 17.11.16 an GF geschickt. Laut Aussage von GF wurde die Kündigung aus formalen Gründen abgelehnt, weil ein falsches Vertragsendedatum übermittelt wurde. Nach erfolgloser Kündigung stellte ich dann im Januar eine drastische Preiserhöhung fest. Der Kundendienst von GF behauptet, mir wurde am 18.11.16 eine Preiserhöhungssankündigung per Mail zugesand. Diese habe ich nie erhalten.