Stromio gewährt "Kunden-werben-Kunden"- Prämie nicht

Hallo, ich habe zwei Kunden über das Kunden-werben-Kunden Programm geworben. Ein Kunde wird seit mitte Oktober beliefert, also weit über den angegeben 8 Wochen bis zur Prämiencodelieferung.

Der zweite Kunde wird nun seit einigen Tagen beliefert.

Beide Kunden sind mir bekannt, meine Vertragsnummer wurde Online auf stromio.de bei beiden Vertragsabschlüssen eingetragen.

Eine E-Mail an den Kundenservice von Stromio mit der Bitte den Prämiencode zuzustellen wurde nicht beantwortet.

Ich hoffe Stromio reagiert auf diesem Weg.