Enervatis 25 % Bonus in Endabrechnung vergessen

Ihre Schlussrechnung vom 01.02.2017

Abrechnungszeitraum 01.2016 - 31.01.2017

Details zu Ihrem Stromauftrag 6705985 vom 01.12.2015 über Check24

Neukundenbonus: 25 %

Versorger: enervatis Tarif: Spar Standard 25

Außerdem ist die Abrechnung falsch

Arbeitspreis pro kWh brutto (netto) 22,55 (18,95) Ct. /kWh bis 01.05.2016

Ab den 01.05.2016 0,1977 €/kwH

Ihr Schreiben vom 03.04.2016

Wir bittem um Korrektur

Meine Forderung

Korrektur Schlussrechnung und Bonusauszahlung

Firmenantwort

01.03.2017 | 16:52 Uhr · Enervatis Energieversorgungsge...

Sehr geehrter Herr Humpert,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

nach erfolgter Prüfung Ihres Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass die Verbrauchsabrechnung korrigiert wurde. Diese wurde am 24.02.2017 versandt und sollte Ihnen demnach bereits vorliegen.

Wie per E-Mail mitgeteilt, sind Neukundenbonus sowie Guthaben zur Auszahlung angewiesen worden.

Wir hoffen Ihnen vollumfänglich weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Enervatis

Kommentar

18.02.2017 | 11:06 Uhr · Ma Tim

Typisches Verhalten von enervatis: Mit der Endabrechnung erhält man den Bonus in Form eines Warengutscheines. Das gibt 4.2 der AGB her. Nicht absenden. Abrechnung widersprechen und auf den Bonus nach 4.1 der AGB bestehen. Nervig. Bei der Muttergesellschaft BEV hat es letztes Jahr reibungslos funktioniert.

Auch bei mir wurden abweichende Grundgebühr und Arbeitspreis angesetzt. Nicht akzeptieren. Notfalls Schlichtungsstelle einschalten.

Kommentar

21.02.2017 | 16:30 Uhr · Timo .....

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

02.03.2017 | 12:06 Uhr · Timo .....

Überweisung heute auf dem Konto