Unverschämter Fahrkartenkontrolleur

Sehr geehrte Damen und Herren,

komme gerade (heute am 02.2017, um circa 13.:25 Richtung Biebrich) aus der Buslinie 14, bin am Luisenplatz eingestiegen in der Mitte, habe mich kurz hingesetzt, um meine Fahrkarte herauszuholen, und sie dann abzustempeln, kommt von direkt hinter mir der Satz: "Fahrscheine bitte". Ich zeigte meine Fahrkarte demjenigen (großer kräftiger Herr mit Mecki, helle bis rötliche Haare und Kinnbart) und sagte ihm höflich "Ich wollte gerade abstempeln." "Warum sitzen Sie dann?" seine unfreundliche Reaktion.

Daraufhin habe ich mich dann im relativ vollen Bus zum Automaten gehangelt und habe meine Karte abgestempelt. Ich bin immerhin 63 Jahre und brauche etwas Zeit, um mich im Bus zu orientieren. Er kam dann und kontrollierte meine Karte mit dem "netten Satz "Geht doch." Daraufhin ich: "Das ist sehr kundenunfreundlich" und seine Antwort: "Normalerweise hätte das 60 Euro gekostet." Ich finde es eine Unverschämtheit sofort ohne eine Chance auf richtiges korrektes Verhalten von diesem Herrn unter Generalverdacht gestellt zu werden und möchte mich über dessen Verhalten ausdrücklich beschweren. Er war in Begleitung eines zweiten glatzköpfigen Kontrolleurs.

MfG

S. M.-D.

Meine Forderung

Abmahnung des Kontrolleurs

Firmenantwort

10.02.2017 | 14:29 Uhr · ESWE Verkehrsgesellschaft mbH

Hallo, S. M.-D.,

diese Situation tut uns Leid. Leider war es in der Vergangenheit oftmals so, dass die Personen, die sich unmittelbar hinsetzen, ihren Fahrschein nicht mehr abstempeln. Das soll natürlich nicht pauschalisiert werden. Wir denken, dass der Fahrausweisprüfer erfahrungsgemäßig gehandelt hat, auch wenn man dabei immer höflich bleiben soll. Damit so eine Situation besser ablaufen kann, bitten wir Sie, den Vorfall unserem Verbesserungsmanagement zu schildern: https://www.eswe-verkehr.de/kontakt.html.

Beste Grüße

ESWE Verkehr