Keine hilfe

Warte seit 20 Tagen auf Zielführende Antwort meiner Mail. aber es passiert nichts.

Problem: Ich kann mich nicht im real Onlineshop einloggen. Passwort zurücksetzen geht auch nicht.

Vernünftiger Kundenservice sieht anders aus!

Oder wollen sie, das ich woanders online einkaufe?

Meine Forderung

Problemlösung und angemessenen gutschein für entstandenen ärger und aufwand

Firmenantwort

13.02.2017 | 09:27 Uhr · Real,-

Sehr geehrte Frau Klei,

wir würden den Vorgang gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben.

Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?

Vielen Dank vorab dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Rauch

Abteilungsleiterin real,- Kundenservice

Kommentar

16.02.2017 | 10:22 Uhr · Kerstin Klei

Habe real auf deren anfrage meine kontaktdaten gesendet. danach kam bis jetzt keine antwort.

Kommentar

23.02.2017 | 10:56 Uhr · Kerstin Klei

Ich habe denen in der letzten mail eine frage gestellt, und warte immer noch auf antwort.

Kommentar

02.04.2017 | 15:07 Uhr · Kerstin Klei

Nun kann ich mich endlich wieder einloggen.
Das nützt erstmal nicht viel, weil das was ich kaufen will online nicht auffindbar ist.
Andere Themen/Fragen wurden meist ignoriert.