Katastrophe bei Reklamation

Am 21.10.2016 erhielten wir eine Möbellieferung der Firma Roller aus Gronau.

Gleich beim Auspacken entdeckten wir an dem gelieferten Dreisitzer eine Schramme unterhalb der Armlehne.

Telefonisch reklamiert wurde uns ein neues Sofa zugesagt.

Die Lieferung erfolgte dann auch vor etwa 14 Tagen. Allerdings kam kein, wie vereinbart, neues Sofa, sondern nur eine ARMLEHNE. Annahme verweigert. So nicht. Die Lehne lässt sich übrigens nicht austauschen.

Wieder ein Anruf in Gronau. Man versprach sich zu kümmern und so meldete sich dann auch die Spedition um einen erneuten Liefertermin zu vereinbaren.

So weit so gut. Heute Vormittag kam dann endlich das Sofa.

Gut, dass es durch die Mitarbeiter direkt ausgepackt wurde. Es war wieder beschädigt. Diesmal noch offensichtlicher als bei letzten Mal.

Lederbezug eingerissen. Frechheit.

Die Firma Roller ist samstags telefonisch nicht zu erreichen. SELTSAM.