Fehlende Jahresabrechnung 2016, keine Antworten auf E-Mails

Trotz zweimaliger Aufforderung zur Erstellung der Jahresabrechnung und Auszahlung der vertraglich zugesagten Bonuszahlung i. H. v. 25% des tatsächlichen Verbrauchs (nach Ziffer 4.1 der AGB unter Verzicht auf anderweitige Sachleistungen nach Ziffer 4.2 der AGB) per E-Mail unter Mitteilung des Zählerstandes vom 31.12.2016 habe ich innerhalb der sechswöchigen Frist zur Jahresabrechnungserstellung nach AGB Ziffer 7 bislang noch immer keine Jahresabrechnung erhalten.

Auf beide E-Mails kam zeitnah nur eine automatische Eingangsbestätigung, in der zumindest mein Betreff (Kundennummer, Vertragsnummer, Zählerstand, Aufforderung zur Erstellung der Jahresabrechnung) angefügt war. Somit sollte davon ausgegangen werden können, dass mein abgelesener Zählerstand bei der Firma BEV vorliegt und der Eingang meiner E-Mails dokumentiert ist und nicht bestritten werden kann.

In meiner zweiten E-Mail habe ich zusätzlich darauf hingewiesen, dass ich mich nach ergebnislosem Ablauf der Sechswochenfrist umgehend an die Schlichtungsstelle Energie e. V. mit einer Beschwerde wenden werde.

Da ich bislang weder eine Antwort auf meine beiden E-Mails noch die geforderte Jahresabrechnung oder gar die Bonuszahlung / Rückzahlung für weniger verbrauchten Strom erhalten habe, fordere ich dies nun letztmalig auf dem "guten Weg" ein. Spätestens nach ergebnislosem Verlauf der nächsten Woche wird dann tatsächlich (und kostenpflichtig für BEV) die Schlichtungsstelle eingeschaltet.

Hier nochmal zur Sicherheit für den geneigten Leser der Fa. BEV:
Zählerstandselbstablesung zum 31.12.2016: 233817