Halbstündiger Ausfall CGU 2k 24 (Fehlercode 5)

Sehr geehrte Damen und Herren,

unsere Heizung und Warmwasserversorung fällt nun schon aller halben Stunde aus, ständig wird Fehlercode 5 angezeigt und man ist gezwungen am Gerät den Knopf mit der roten Fehlerbeleuchtung zu drücken. Nachdem funktioniert die Heizung und Wasser wieder.

Meine Forderung

Ich möchte. dass die Firma Wolf den Schaden behebt

Firmenantwort

13.02.2017 | 11:36 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Hr. Lolies,

wir bedauern, dass es an Ihrer Gastherme zu Störungen gekommen ist. Wir helfen Ihnen jedoch in dieser Angelegenheit sehr gerne weiter.

Wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen.

Gerne kann Ihr Heizungsfachbetrieb anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Installateur gerne beratend als auch vor Ort.

Alternativ können Sie uns auch Ihre Kontaktdaten an wolf.service@wolf.eu mailen und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Senden Sie hierbei diesen Mailverlauf mit.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Teamleitung Service