Trotz Vorkasse keine Ware erhalten

Am 03.02.2017 habe ich Ware im Wert von circa 30 Euro bestellt und sofort überwiesen, aber bis heute habe ich nichts bekommen. Die Hotline ist eine Lachnummer. .mal ist besetzt, mal Freizeichen und mal geht der AB an. TZZz. So eine Frechheit.