Unerwünschte Preiserhöhung um circa 35%

ExtraEnergie wirbt im ersten Jahr mit niedrigen Preisen. Nach zwölf Monaten heißt es, dass man eine Preiserhöhung per E-Mail zugesendet bekommen hat. Und schließlich habe man eine Nachricht im Kundenportal. Frist verpasst, Pech gehabt. Der Vertrag verlängert sich automatisch um zwölf Monate mit einer saftigen Preiserhöhung.

1. Eine E-Mail habe ich nicht bekommen, trotz der Nachweise, die die nette Dame am Telefon hartnäckig argumentiert.

2. Im Kundenportal schaut man nur, wenn man den Stromzähler angibt, um die Daten zu senden.

Die Dame am Telefon hatte wohl die Aufgabe zu sagen: Da kann ich wohl nichts machen.

Wie oft sie diesen Satz am Tag erzählt?

Fazit. Noch ein Kundenanbieter, der seine Kunden nicht ausreichend über Änderungen informiert und über drastische Preiserhöhungen Kunden bindet und somit seinen Umsatz in die Höhe schießt.