Endabrechnung wird nicht zugestellt

nachdem ich zum 31.12.2016 meinen Vertag mit der Firma Fuxx die Sparernergie gekündigt hatte, warte ich immer noch auf eine Endabrechnung. Auf Mails wird nicht reagiert und die gesetzlich vorgeschriebene Frist zur Erstellung einer Abrechnung von 6 Wochen ist schon lange überschritten. Ich habe meiner Rechnung nach noch Guthaben; ich bin ja mal gespannt wann ich das bekommen.

Meine Forderung

Endabrechnung und ggf. Auszahlung des Guthabens

Firmenantwort

17.02.2017 | 16:15 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

Kommentar

18.02.2017 | 14:28 Uhr · ReclaBoxler-2385091

Bei mir dauerte es nach meiner Beschwerde hier ca. zwei Wochen, dann kam der Scheck mit dem Guthaben. Die Endabrechnung erfolgte ca. acht Wochen nach Wirksamwerden der Kündigung!

Falls Sie selbst gekündigt haben, wird man Ihnen wahrscheinlich das Sepa-Einzugsverfahren gekündigt haben und Ihr Guthaben wird Ihnen ebenfalls per Scheck ausgezahlt, dessen Wertstellung bei der Bank nach Vorlage noch einmal einige Zeit in Anspruch nimmt!

Kommentar

20.02.2017 | 10:57 Uhr · Kai-Uwe Schmidt

Die Endabrechnung habe ich am darauffolgenden Tag per Mail erhalten. Sie ist soweit in Ordnung. Das Guthaben soll ich "zeitnah" erhalten.

Kommentar

25.02.2017 | 13:35 Uhr · Kai-Uwe Schmidt

Das Guthaben wurde auf mein Konto überwiesen. Vielen Dank