Kündigung angeblich nicht angekommen

Ich bin bereits seit zwei Jahren Kunde bei Stromio. Nach nun zwei Jahren wollte ich den Vertrag postalisch kündigen. Ich wäre auch gerne noch ein weiteres Jahr bei diesem Stromanbieter geblieben, jedoch war das Angebot dieses mal zu schlecht und das Gespräch mit der Servicehotline nicht zufriedenstellend.

Da das Postfach von Stromio in der gleichen Stadt liegt, habe ich die Kündigung nicht per Einschreiben gesendet, sondern fristgemäß (sechs Werktage vor Kündigungsfrist) ganz normal postalisch abgeschickt.

Eine Antwort auf das Schreiben kam nicht, weshalb ich bei dem Kundendienst anrief, welcher mir beauskunftete, dass keine Kündigung eingegangen sei. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Schreiben innerhalb einer Stadt bei der Post untergeht, halte ich für sehr gering und dass Post innerhalb eines Unternehmens verloren geht, ist nicht gerade vertrauenserweckend.

Zumindestens war die Kundenberaterin der Servicehotline nicht gewillt oder in der Lage mir direkt zu helfen, sondern verwies mich auf das Kontaktformular. Hier habe ich jedoch noch immer keine Antwort erhalten.