Kündigung per Fax nicht anerkannt, Brief nie angekommen

Gleiches Spiel wie bei anderen Nutzern; das hat System!

Am 11.01.2017 erhielt ich eine Preisinformation, dass die Preise ab 01.03.2017 erheblich erhöht werden und ich bis zu diesem Tag von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen kann.

Am 13.01.2017 via Fax die Kündigung rausgeschickt. Nach einigen Tagen warten habe ich beim Kundenservice angerufen und dort sagte man mir, die Kündigung würde nur in Schriftform akzeptiert. Ok, daraufhin am 30.01.2017 Brief mit der Kündigung eingeschmissen. Andere Briefe wurden zeitgleich mit eingeworfen und kamen auch wie üblich zwei Tage später an. Aber bei Stromio natürlich nicht. Auf meine Nachfrage eine Woche später hieß es, der Brief sei nicht angekommen und "die Post braucht oft über zwei Wochen " (O-Ton!).

Für mich ist das ein klarer Fall von Hinhaltetaktik in der Hoffnung, dass man die Frist verpasst.