Guthaben wird nicht ausbezahlt

Ich warte seit der Schlußrechnung vom 09.05.2016 auf die Rückzahlung meines Guthabens.

Weder Anrufe noch E-Mails noch Briefe haben bisher genützt. Das reicht jetzt, oder? I

Beleg_Nr.: 157 16228, 15717890 RES00718044

Rechnungsguthaben 2.475,35 Euro.