Fehlende Abschlussrechnung + Guthabenauszahlung

Sehr geehrte Damen und Herren,

trotz fristgerechter Kündigung zum 31.12.2016 und nachfolgend zweier Anrufe in der Service-Auskunfftstelle Ihres Hauses wurde mir jedesmal zugesichert, dass die Endabrechnung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von max. 6 Wochen erstellt werden würde (inkl. Erstattung des Guthabens + 15% Neukundenbonus).

Nunmehr sehe ich mich gezwungen von meiner Rechtschutzversicherung Gebrauch zu machen und den Sachverhalt anwaltschaftlich fortzuführen, wenn von Ihrer Seite nicht binnen 10 Tagen eine entsprechende Endabrechnung erstellt und zugesendet wird.

Darüberhinaus sehe ich mich gezwungen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur aufgrund gesetzeswidrigen Handelns einzureichen.

Hochachtungsvoll,

R. Doil

Meine Forderung

Erstellung der Endabrechnung, Auszahlung des Guthabens + 15% Neukundenbonus

Firmenantwort

22.02.2017 | 14:40 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

Firmenantwort

22.02.2017 | 14:40 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

Firmenantwort

22.02.2017 | 14:40 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

Kommentar

25.02.2017 | 15:19 Uhr · Ramon Doil

Abrechnung inzwischen erhalten, jedoch noch immer keine Auszahlung des Guthabens. Daher bleibt die Beschwerde bestehen!

Kommentar

25.02.2017 | 19:55 Uhr · Ramon Doil

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

02.03.2017 | 20:24 Uhr · Ramon Doil

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst