Warte auf Auszahlung meines Aldi Talk Restgutgaben seit 7 Monaten

Ich stellte am 29.07.2016 einen Auftrag zur Auszahlung meines Restguthabens (Mobilfunkrufnummer: 0157-35284342) beim E-Plus Service (Aldi Talk) in Potsdam. Nach etlichen weiten Anfragen und Auszahlungs-Aufforderungen bekam ich am 22.12.2016 eine E-Mail (siehe Bild), dass das Guthaben schnellstmöglich auf mein Konto überwiesen wird.

Nun sind weitere zwei Monate vergangen, aber das Geld ist immer noch nicht eingegangen.

Ich erwarte von E-Plus einen Zahlungseingang bis 28.02.2017, anderenfalls werde ich meinen Anspruch gerichtlich durchsetzen.