Mal wieder das iPad und seine Lieferung

Hallo,

wir haben Ende Januar zu Yello Gas gewechselt und den Tarif mit dem iPad genommen.
Es sind ein paar E-Eails gekommen und der Registrierungscode für die Websteite.

Registriert und alle Daten im Blick. Das Tablet sollte in einer bis vier Wochen kommen, wir auch in der Werbung versprochen, und so wird es auch nach wie vor im Kundencenter angezeigt.

Dann haben wir uns mal die FAQ durchgelesen, wo drinsteht:

• Wann und wie bezahle ich die einmalige Zuzahlung für mein Gerät? Mit Ihrer Vertragsbestätigung erhalten Sie den genauen Termin für die einmalige Zuzahlung Ihres Gerätes. Den entsprechenden Kaufpreis bucht unser Partner Brodos bequem von Ihrem Bankkonto ab. Sie können den Kaufpreis leider nicht selber überweisen. Der Versand Ihres neuen Gerätes erfolgt kostenlos vier Wochen nach dem Erhalt Ihrer Vertragsbestätigung und wenn die einmalige Zuzahlung erfolgreich von Ihrem angegebenen Konto abgebucht werden konnte.

• Wenn der Wechsel zu Yello klappt, erhalten Sie Ihre Yello Vertragsbestätigung circa eine bis vier Wochen nach Ihrer Bestellung. Unser Partner Brodos AG bucht die einmalige Zuzahlung von Ihrem Konto ab. Halt alles geklappt, ist Ihr neues Gerät vier Wochen nach Vertragsbestätigung bei Ihnen.

Danach bei Yello angerufen, wo man mitteilte, dass man sowieso erstmal die zwei Wochen Widerrufsfrist abwarte und dann alles seinen gewohnten Gang läuft und an die Brodos AG weitergegeben wird, könne man sowieso nicht die vier Wochen einhalten. Das heißt für uns zwei Wochen Widerruf + eine bis vier Wochen für die Verträgsbestätigung + eine bis Wochen für die Lieferung des Endgerätes. In der Summe ist alles zwischen vier und zehn Wochen Zeit, die sich Yello und der Fullfilmentpartner Brodos nehmen.

Also sorry, aber so eine schlechte und verwirrende, wenn gar nicht irreführende, Informationspolitik ist schon fast mehr als frech. Zumal immer suggeriert wird, dass die max. vier Wochen eingehalten werden und auf Nachfrage nur eine verallgemeinerte Antwort kommt, dass es länger dauere.