Kündigung wird ignoriert, angeblich nicht angekommen

Beschwerde wie so häufig über Stromio.

Stromio hat meine Sonderkündigung bisher ignoriert, obwohl der Brief schon vor Wochen abgeschickt wurde. Ein Mitarbeiter bestätigte mir am Telefon die Kündigung, auf eine schriftliche Bestätigung warte ich aber noch immer. Seitdem wird auf keinerlei Anfragen reagiert.

Wann kommt endlich die schriftliche Bestätigung?

Vertragskonto Nummer: 123305379

Meine Forderung

Schriftliche Bestätigung der Kündigung.

Firmenantwort

22.02.2017 | 07:51 Uhr · Stromio GmbH

Sehr geehrter Kunde,

Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH