Fehlerhafte Endabrechnung - Nichtauszahlung Bonus

Die mir übermittelte Jahresrechnung mit Datum 14.02.2017 weist folgende Fehler auf:

Der angegebene Zählerstand zum 31.12.2016 mit 921 entspricht nicht dem übermittelten Wert
Ausgewiesener Arbeitspreis entspricht nicht den vereinbarten 23,00 Ct. /kWh
Die ausgewiesenen Steuererhöhungen 2016 rechtfertigen nicht die Erhöhung
Sie berechnen hier knapp 5 Cent/kWh zu viel
Der ausgewiesenen Grundpreis entspricht nicht den vereinbarten 128,14 Euro (brutto)
Der Neukundenbonus (15% der Gesamtkosten) wurde nicht berücksichtigt
Der Sofortbonus über 122,00 Euro wurde bis heute nicht überwiesen

Meine Forderung

Korrektur Jahresrechnung und Berücksichtigung Neukunden- und Sofortbonus.

Firmenantwort

08.03.2017 | 14:49 Uhr · Enervatis - Eine Marke der BEV...

Sehr geehrter Herr Buchmüller,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Die Jahresendabrechnung wurde im Bezug auf die von Ihnen genannten Mängel geprüft und entsprechende Korrektur vorgenommen. Die neuerliche Abrechnung geht Ihnen wie gewohnt auf dem Postweg zu.

Die vertraglich vereinbarten Boni sind Ihnen bereits überwiesen worden.

Bei Fragen zur Abrechnung können Sie uns gerne erneut kontaktieren.

Herzliche Grüße

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

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01.03.2017 | 09:22 Uhr · Rene Buchmüller

Keine Rückmeldung, keine Kontaktaufnahme.

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02.03.2017 | 17:14 Uhr · Rene Buchmüller

Also, mittlerweile sind beide Bonuszahlungen auf mein Konto überwiesen worden. Was fehlt ist aber weiterhin die Korrektur der Jahresrechnung. Durch den falschen Arbeitspreis müssen mir noch knapp 200 Euro erstattet werden. Übrigens wurden mir die Boni kommentarlos überwiesen. Es gab weder eine telefonische Kontaktaufnahme, noch ein entsprechendes Schreiben. Ich kann den Anbieter leider in keinster Weise weiterempfehlen und bin gespannt, ob ich vor Einschaltung der Schlichtungsstelle nochmal etwas von denen höre.

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02.03.2017 | 17:50 Uhr · Rene Buchmüller

Sorry, es sind nicht 200 Euro, sondern knapp über 20 Euro (22,18 Euro). Zusätzlich müsste aber auch noch der Zählerstand korrigiert werden.

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09.03.2017 | 12:40 Uhr · Rene Buchmüller

Die korrigierte Endabrechnung liegt mir nun vor - das stimmt und vielen Dank dafür. Allerdings ist die daraus resultierende Gutschrift noch immer nicht überwiesen worden.

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13.03.2017 | 08:18 Uhr · Rene Buchmüller

Es fehlt weiterhin die Guthabenauszahlung der korrigierten Endabrechnung!

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18.03.2017 | 17:41 Uhr · Rene Buchmüller

Nach endloser Kommunikation mit der BEV haben wir tatsächlich die ausstehende Gutschrift am 14.03.2017 überwiesen bekommen.