7 Tage weder Telefon noch Internet

Nach Schalttermin am 14.02. hatten wir bis gestern weder Telefon noch Internet. Telefonisch sind wir auch weiterhin nicht zu erreichen.
Bei diversen Telefonaten mit der Hotline wurden wir stets nur hingehalten und weiter vertröstet.
Versprochene Rückrufe erfolgten nicht.