Widerspruch nicht angenommen

Voxenergie hält mich seit wochen hin und will meinen Widerspruch nicht akzeptieren.

Das Stammdatenblatt wurde laut voxenergie schon am 16.12.16 verschickt doch ich bekam die Post erst am 8.01.17. Da mein Widerspruch am 12.01.17 einging sind die 14 Tage verstrichen.

Seither streite ich mit voxenergie über die richtigkeit meines Widerspruches.

Der Hit ist das mir telefonisch die Richtigkeit bestätigt wurde doch Tage später wollte davon niemand mehr was wissen.

Auf sämtliche Mails wurde nicht geantwortet und die Mitarbeiter vom Kundenservice haben keine Ahnung und verweisen auf das Management.

Ich glaube das dies bei voxenergie so gewollt ist und die Kunden die sich beschweren werden einfach ignoriert.

Auch über den Vertragsbeginn wurde ich bis heute nicht informiert.

Bereits in einer Woche soll ich über voxenergie mit Strom versorgt werden.

Meine Forderung

Anerkennung des Widerspruchs

Firmenantwort

02.03.2017 | 15:40 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrte Frau Mück,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben die Posteingänge überprüft und konnten feststellen, dass Ihr Widerruf längst nach Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen erfolgte.

Zusammen mit unseren Auftragsbestätigungen vom 16.12.2016 wurden Sie über das Ihnen zustehende Widerrufsrecht belehrt. Ihr Widerruf ist bei uns erst am 15.01.2017 eingegangen und somit verspätet. Ihren Vortrag die fehlende Reaktion betreffend weisen wir ausdrücklich zurück. Wir haben Sie bereits im Schreiben vom 25.01.2017 ausführlich darüber informiert, dass kein fristgerechter Widerruf vorliegt.

Da wir jedoch an einer einvernehmlichen Lösung des Falles interessiert sind, haben wir uns in diesem Einzelfall dazu entschlossen, rein aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht die Verträge zu beenden.

Wir sind zuversichtlich, dass wir den Sachverhalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team