Sehr unflexibel!

Habe zwei Schuhschränke für je 74,90 € gekauft und abgeholt.

Kurz darauf waren genau diese Schränke für je 44 € im Angebot.

Das sind gesamt 60 Euro die ich mehr bezahlt hatte. Ich habe daraufhin mit POCO in Verbindung gesetzt, ob man mir als Kundin, die regelmaäßid dort einkauft aus kulanzgründen dafür einen Gutschein ausstellen könnte.

Dies ging über mehrere Mitarbeiter, bis hin zur Leitung, aber man ist mir kein bisschen entgegengekommen. Saogar mit der Hauptstelle hatte ich telefoniert.

Habe so ähnliche Fälle auch schon bei Media-Markt, Expert und auch bei Kaufland erlebt. Die hatten mir ALLE, ohne mit der Wimper zu zucken, die Differenz erstattet. Das nenne ich TOP- Service!

Schade, dass POCO so unflexibel ist. Ich überlege mir, ob ich dort noch jemals wieder was kaufen werde. So sehr hatte ich mich über dieses Verhalten geärgert.

Meine Forderung

Gutschein über die Differenz oder für einen anderen Artikel.

Firmenantwort

24.04.2017 | 08:06 Uhr · POCO Service AG

Sehr geehrter Kunde,

da Sie hier weder einen Namen noch eine Kaufvertragsnummer angegeben haben, ist es uns nicht möglich Ihnen direkt weiter zu helfen. Sie müsste sich zur finalen Klärung erneut an den zuständigen Einrichtungsmarkt wenden oder an unseren zentralen Kundendienst.

Diesen erreichen Sie kostenlos Mo - Fr unter 0800 / 76 26 366

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team

Kommentar

22.03.2017 | 14:02 Uhr · C. Less

Ihre Einstellung finde ich unmöglich. Jede Woche gibt es Angebote und wo soll denn das hinführen, wenn jeder Kunde reklamiert, wenn er einen Artikel kauft, der zufällig ein paar Tage später im Angebot ist? Dann auch noch vom Händler zu verlangen, das er Ihnen die Differenz erstatten soll, ist einfach nur dreist. Wenn Sie einen Artikel kaufen, der kurz darauf günstiger ist, dann haben Sie ganz einfach Pech gehabt. So etwas nennt sich Marktwirtschaft. Das manche Händler zähneknirschend die Differenz erstatten ist nur deshalb, weil sie sich von den Kunden quasi erpressen lassen müssen, weil er sonst ja ggf nicht mehr bei ihm einkaufen wird.

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22.03.2017 | 14:39 Uhr · Maik Wünsche

Sehe ich genauso, sehr sehr dreist.
Aber da sieht man mal wieder sehr schön das Dreistigkeit siegt.

Anderes Beispiel: Was machen sie denn, wenn sie ihr Auto für 1,37 Euro/1 Liter volltanken und 1 Stunde später kostet der Sprit nur noch 1,20 Euro/ Liter!
Verlangen sie dann auch die Differenz wieder?

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29.03.2017 | 00:19 Uhr · ReclaBoxler-5560758

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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12.04.2017 | 09:04 Uhr · ReclaBoxler-5560758

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

27.04.2017 | 09:09 Uhr · ReclaBoxler-5560758

Beim zentralen Kundendienst konnte mir keiner weiterhelfen.

Kommentar

04.05.2017 | 10:00 Uhr · ReclaBoxler-5560758

Beim zentralen Kundendienst konnte / wollte mir keiner weiterhelfen.

Kommentar

05.12.2017 | 21:26 Uhr · Th. Re.

Da braucht auch keiner zu helfen! Das ist einfach nur dreist! Alle beschweren sich über Poco und dabei macht Poco viel mehr als er müsste! Mehr als alle anderen Möbelhäuser! Poco ist extrem (zu sehr) Kulant!