Paket verschwunden

Hallo,

Paket wurde überhaupt nicht zugestellt und habe nach meine Anfrage laut gls paket wohl verschwunden.

Was ist das für Sinn?

hatte online mein Paket verfolgt doch zusteller war überhaubt nicht bei mir zuhause. Es geht um eine Austauschgerät und gehe davon aus das der zusteller es weiter verkaufen wird!

Meine Forderung

Mein Paket und Mahnung oder auch kündigung

Firmenantwort

03.03.2017 | 16:53 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Wir möchten gerne die weitere Vorgehensweise zu Ihrer Sendung direkt mit Ihnen absprechen. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "service@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe Ihrer Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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06.03.2017 | 18:49 Uhr · Selman Dirican

Paket wurde leider noch nicht gefunden und habe heute erst von Absender neue Paket bekommen

Firmenantwort

07.03.2017 | 09:14 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir freuen uns, dass Sie ein neues Paket erhalten. Alles andere wird Ihr Versender mit uns besprechen.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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10.03.2017 | 11:48 Uhr · Selman Dirican

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Firmenantwort

10.03.2017 | 15:12 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

haben Sie zu Ihrem neuen Paket eine Frage? Wenn ja, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an dcs.carecenter@gls-germany.com.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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13.03.2017 | 16:51 Uhr · Selman Dirican

Sagen Sie doch wo Paket sich befindet.
Oder etwa wurde Paket vom Zusteller bzw. Geklaut

Firmenantwort

13.03.2017 | 17:04 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir dürfen Ihnen öffentlich aus Datenschutzgründen und ohne vorherigen Datenabgleich keine genaue Auskunft zum Paketverlauf geben. Wir bitten daher um eine E-Mail an dcs.carecenter@gls-germany.com.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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16.03.2017 | 22:04 Uhr · Selman Dirican

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst