Wer zu früh bucht hat verloren

Im Februar haben wir einen Premium Bungalow im Park als Last Minute Angebot gebucht. Ein VIP Bungalow wäre sehr viel teurer gewesen.

2 Wochen vor der Reise macht Center Parcs nun groß Werbung mit dem "Bungalow Wettrennen". Nun gibt es das VIP Haus für nur 60 Euro mehr.

Da wir gern das VIP Angebot nutzen würden, haben wir also bei Center Parcs angerufen. Am Telefon wurde uns mitgeteilt, dass es absolut nicht möglich wäre den Aufenthalt umzubuchen. Selbst der Hinweis, dass das Unternehmen ja mehr Umsatz machen würde half nichts. Laut Hotline würde das ja dann jeder so machen. Wer halt früher buche, hätte leider Pech gehabt.

Das ist ja mal ein Service! Als Kunde fühle ich mich total verschaukelt. Wer eine solche Preis- und Werbepolitik macht, braucht sich über unzufriedene Kunden nicht wundern. Zu früh gebucht - Pech gehabt. Die Botschaft dahinter ist ja auch für Center Parcs gefährlich, zukünftig werde ich nicht mehr früher buchen. Wenn das dann jeder so macht.

Ich hätte verstanden, dass eine Umbuchung des gleichen Hauses zu einem günstigeren Preis nicht geht. Aber dass eine Aufwertung nicht möglich ist, bei der ich ja auch mehr zahlen würde, ist echt erstaunlich. Eine solche Kundenpolitik lässt mich sehr zweifeln, ob Center Parcs zukünftig eine Reise wert ist.