Keine Auszahlung einer zugesagten Abschlussprämie

Ende letzten Jahres schloss ich verschiedene Versicherungen über Check24 ab. Mir wurde eine Gutscheinprämie in höhe von 60,- Euro zugesagt, die nach Bestätigung der Versicherung auf mein Konto überwiesen werden sollte. Das entsprechende Dokument mit dieser Zusage liegt mir vor.

Ein Telefonat Anfang Februar 2017 ergabe, dass der Betrag bald überwiesen sein sollte. Leider warte ich bis heute auf die Auszahlung.

Heute, am 2. März 2017 ein erneutes Telefonat und die höfliche Nachfrage, wo mein Geld bleibt. "Es gibt kein Geld. Der Betrag wird in Form eines Gutscheines erstattet" - so die Worte der Mitarbeiterin von Check 24. Außerdem sei noch keine Bestätigung der Versicherung eingegangen.

Klingt das nach einer seriösen Abwicklng?

Meine Forderung

60,-

Firmenantwort

06.03.2017 | 11:35 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Meier,

vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung. Wir bedauern, dass der Gutschein bisher noch nicht an Sie ausgezahlt wurde. Leider sind wir abhängig von der Bestätigung der jeweiligen Versicherung. Sobald wir diese haben, wird der Gutschein an Sie übermittelt. Wir bitten um etwas Geduld und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.

Einen schönen Tag und viele Grüße,

Ihr CHECK24-Team