Falsche Angaben vom Kundendienst

Habe am 22.02.2017 zwei Handys bestellt auf Ratenzahlung, nachdem ich mich beim Kundenservice erkundigt habe, wann denn die Anzahlung und die erste Rate fällig sind und man mir sagte, dass diese mit der nächsten Telefonrechnung abgebucht werden. Soweit so gut. Habe die Handys bekommen und vor zwei Tagen den Ratenplan. Aber in dem steht was ganz anderes, jetzt wird das Geld nicht wie gesagt mit der nächsten Telefonrechnung abgebucht (das wäre am 31.03.2017), sondern zum 15.03.2017.

Auf mein Nachfragen sagte man mir dann, dass ich den Termin ändern könnte, das würde pro Auftrag dann 29,99 Euro kosten. Was soll das, ihr baut den Fehler und ich soll zahlen. Gehts noch.

Meine Forderung

Umstellung des Abbuchungstermins zum 31.03.2017 ohne Extrakosten.

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11.03.2017 | 12:20 Uhr · Holger Stegemann

Wie nicht anders erwartet wird nicht geantwortet.

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26.03.2017 | 11:42 Uhr · Holger Stegemann

Es wurde frech versucht das geld abzubuchen, da aber noch nicht die nötige deckung drauf war, konnte die abbuchung nicht ausgeführt werden. ich wette das sich in den nächsten tagen ein brief bzw. eine mahnung im briefkasten befinden dürfte mit entsprechenden mahngebühren und rücklastschriftskosten.

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17.04.2017 | 10:35 Uhr · Holger Stegemann

Wie schon vermutet wurden mahngebühren und rücklastschriftgebühren draufgeknallt.