Flug annulliert und das Desaster beginnt

Am 04.03.2017 habe ich versucht beim Servicecenter von Opodo die Annullierung meines über Opodo gebuchten Fluges zu adressieren, damit der Ticketpreis zurückerstattet wird.

1. Versuch: 20 min Warteschlange bei Opodo, 20 min Gespräch mit Mitarbeiter der mehrfach Rückfragen mußte, an Fluggesellschaft verwiesen in dem mir die Telnummer für Reisebüros mitgeteilt wurde.

2. Versuch: 20 min mit Fluggesellschaft telefoniert und zurück an Opodo verwiesen mit dem Hinweis, dass das Reisebüro das adressieren muß und nicht die Sevicetelnummer herausgeben darf.

3. Versuch: 25 min Warteschlange Opodo, diesmal 40 min Gespräch mit anderem Mitarbeiter der wieder mehrfach Rückfragen mußte und auf einmal auflegte.

4. Versuch: 20 min Warteschlange Opodo, 20 min Gespräch wieder mit anderem Mitarbeiter der wieder mehrfach Rückfragen mußte und dann endlich bereit wahr meinen Storno aufzunehmen und zu adressieren.

Zusammenfassung: Fast 3 Stunden gebraucht um einen trivialen Storno zu adressieren. So kann man es dem Kunden natürlich auch vermiesen, zu versuchen, sein Geld zurück zu bekommen. Wenn ich es denn überhaupt bekomme.