Falscher Neukundenbonus in der Schlussrechnung

In der Schlussrechnung von Fuxx ist mir lediglich ein Neukundenbonus von ca. 13.33% statt 15% eingeräumt worden. Der gewährte Bonus wird als Gutschrift bezeichnet und es gibt keinerlei Hinweis darauf, wie er zustande kommt und natürlich auch nicht, dass es nur ca. 13,33% sind.

Den Sofortbonus-Scheck habe ich erst nach telefonischer Nachfrage erhalten. Man sagte mir, dass der Scheck rechtzeitig verschickt worden sei, aber vielleicht nicht angekommen ist.