GLS liefert direkt an den Paket-Shop

Wie bei so Vielen liefern die GLS-Zusteller umgehend die Waren am Paket-Shop aus, ohne vorher die Zustelladresse besucht zu haben. Somit erfolgt auch keine Benachrichtigung über die Ankunft eines Paketes.

Dies passiert uns ausschließlich mit GLS als Versanddienstleister. Wir sind ein Büro, dass von 8:00-18:00 Uhr besetzt ist.

Wir bestellen nicht mehr bei Händlern die mit GLS versenden. Wir weigern uns auch die Waren im Paketshop abzuholen und fordern eine erneute Zustellung beim Händler mit einem verlässlichen Partner in der Zustellung bzw. Wandlung.

Auch unsere Beschwerden seit Jahren an den Kundenservice von GLS darüber führen nicht zum Erfolg. Dieses Vorgehen ist wohl fester Bestandteil der Auslieferungspraxis.

Meine Forderung

Stellungnahme

Firmenantwort

08.03.2017 | 15:52 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team