Check24 zahlt Rechtschutz Bonus nicht aus

Ich habe im Dezember 2016 während der Aktion "3 Monatsbeiträge zurück bei Abschluss einer Rechtschutzversicherung" eine Rechtschutzversicherung abgeschlossen. Seit dem habe ich 2 mal angerufen und eine Mail geschrieben und jedes Mal wird man vertröstet. Aber nach 3 Monaten ist es für mich auch kein Sofort Bonus mehr.