Sperrung meines Anschlusses trotz beglichener Mahnung

Ich habe von Ihnen ein Mahnschreiben erhalten und diese Rechnung per Online-Banking beglichen! Leider bekam ich ein paar Tage später ein Schreiben das Sie meinen Anschluss sperren! ich habe Ihrer Mahnabteilung eine E-Mail geschickt mit der Buchungsbestätigung und leider nie eine Antwort bekommen! Momentan funktioniert mein Anschluss nicht vielleicht ist es ein Zufall oder sind sie daran Schuld! Nebenbei drohen sie mir mit einem Inkassobüro obwohl ich die Mahnung beglichen habe!

Ich bitte Sie die Sache zu prüfen und mir Bescheid geben.

Meine Forderung

Prüfung der Mahnung

Firmenantwort

15.03.2017 | 15:46 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrte Frau Rennhofer,

wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen mitteilen, dass keine Sperre Ihres Anschlusses vorgenommen wurde.

Außerdem ergab die Überprüfung Ihres Vortrags, dass Ihre Zahlung auf die Mahngebühr verbucht wurde und Ihr Konto aktuell ausgeglichen ist.

Wir hoffen, dass Ihre Anfrage zufriedenstellend beantwortet werden konnte, und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team

Kommentar

14.03.2017 | 06:06 Uhr · Corinna Rennhofer

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Diskussion

14.03.2017 | 06:06 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.