Keine Reaktion auf Kündigung

Ich habe am 20.1.17 per Mail eine Kündigung für fickzone.com an contact@dateyard.com gesendet und bis jetzt keine bestätigung bekommen. Deshalb wurde der volle Beitrag für den nächsten Monat abgebucht, welchem ich widersprochen habe und jetzt kommen laufend Mahnungen.

Meine Forderung

Aufhebung der Forderungen

Firmenantwort

16.04.2017 | 06:55 Uhr · Dateyard AG

Guten Tag,

leider ist in Ihrer Beschwerde und der beigefügten Grafik kein Identifikationsmerkmal erkennbar, so dass ich zu dem konkreten Fall keine Angaben machen kann.

Unabhängig von Ihrem Einzelfall gilt Folgendes: Selbstverständlich akzeptieren wir Kündigungen auch per E-Mail. Die Bearbeitung Ihrer Kündigung sollte binnen 48 Stunden erfolgen, wobei natürlich das Absendedatum für die Fristwahrung gilt und nicht wann wir die Kündigung bearbeiten. Über den Eingang Ihrer E-Mail erhalten Sie eine Eingangsbestätigung aus unserem Ticketsystem so wie nach erfolgter Kündigung auch eine Kündigungsbestätigung mit dem Ablaufdatum Ihrer Premiummitgliedschaft.

Bei Rückfragen geben Sie bitte Ihre Kundenummer, E-Mail Adresse oder Vor- und Zunamen an, so dass ich Ihnen zu Ihrem Account detaillierte Auskünfte geben kann.