Lieferung nie erhalten

Ich bestellte am 12.11.2016 auf der Website und bezahlte am folgenden Tag per Vorkasse. Ergebnis: keine Lieferung, keine Nachricht. Ich versuchte nun per Telefon, E-Mail, Fax und Brief in Kotakt zu treten. Nichts war möglich. Zuletzt sendete ich ein Einschreiben. Weiter keine Reaktion.