Angeblich keine E-Mail bekommen

Habe eine Reise mit flex24 gebucht. Innerhalb dieser Zeit storniert. Angeblich ist diese Mail nicht angekommen. Habe check24 nocheinmal den Verlauf mit Datum und Uhrzeit gesendet. Soll die stornogebühren bezahlen.

Frechheit

Aber mit etwas Glück wird es öffentlich gemacht

Meine Forderung

Übernahme stornogebühren

Firmenantwort

20.03.2017 | 10:34 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrte Frau Hecker,

gern haben wir Ihr Anliegen erneut überprüft.

Bedauerlicherweise ergab sich nach Sichtung Ihres Anliegens kein Nachweis über eine an uns übermittelte Stornierung, sodass keinerlei Handlung durch Check24 erfolgte. Wir haben am 9.3.2017 von Ihrem Anliegen gehört und seither stehen wir in direktem Austausch mit Ihnen.

In der E- Mail vom 14.03.17 haben wir Ihnen bereits mitgeteilt, dass Sie den Stornierungswunsch an Ihre eigene E- Mailadresse versandt haben. Leider haben wir Ihre Stornierungsemail nie erhalten.

Auch wenn unsere Antwort nicht in Ihrem Sinne ist, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir aus vorgenannten Gründen abschließend an unserer Einschätzung festhalten.

Ihr CHECK24-Team

Kommentar

19.03.2017 | 14:22 Uhr · Tanja Hecker

Check 24 behauptet jetzt das ich in der E Mail nicht eindeutig storniert habe
Immer andere ausreden um nicht die kosten übernehmen zu müssen