Abbuchung bei Sofortüberweisung ohne Flugbestätigung

Habe bei Opodo versucht online einen Flug zu buchen
die Bezahlung erfolgte mit der angebotene Sofortüberweisung
eine Bestätigung wurde per E-Mail von Opodo abgelehnt
mein Konto wurde jedoch mit dem Preis des Flugtickets belastet
auf telefonische Reklamation gab es nur leere Versprechungen
eine E-Mail-Adresse für Beschwerde gibt es nicht, zu mindestens finde ich keine
nach Recherchen im Internet bin ich jetzt gewillt einen Zahlungsbefehl zu erwirken

Kennt jemand die Vorgehensweise hierfür oder muss man sich einen Anwalt nehmen? Ich möchte natürlich die Kosten so gering wie möglich halten.