Ungewollt Vertrag zugeschickt bekommen nach "Energieberatung"

Am 21.2. hat ein "Energieberater" bei meiner 77-jährigen Mutter angerufen und wollte sie zu günstigen Stromanbietern "beraten". Er hat sich nicht abwimmeln lassen bis sie zugestimmt hat, dass er ihr ein Angebot zu einem günstigen Stromanbieter schickt. Am 25.2. kam dann per Post eine Vertragsbestätigung zu einer Anbieterwechsel. Da ich im Urlaub war und mich um die geschäftlichen Dinge meiner Mutter kümmere konnte ich das erst heute sehen. Dies ist ein Skandal, da meine Mutter nie den Anbieter wechseln wollte. Zum Glück hat meine Mutter eine Rechtschutzversicherung. Wenn voxenergie den Vertrag nicht rückgängig macht, werden wir klagen.

Meine Forderung

Rücknahme des Vertrages, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Änderung des Geschäftsgebahrens

Firmenantwort

24.03.2017 | 15:11 Uhr · Primaholding

Sehr geehrter Herr Schmid,

wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und können Ihnen nach erfolgter Überprüfung des vorliegenden Sachverhaltes mitteilen, dass Ihre Mutter nicht nur der Übersendung eines Angebotes zugestimmt hat. Vielmehr hat sie mit eindeutigem Rechtsbindungswillen einen Vertrag mit voxenergie geschlossen.

Da wir hier jedoch einen fristgerechten Widerruf Ihrer Mutter verzeichnen konnten, wird es zu keiner Belieferung durch voxenergie kommen. Eine schriftliche Bestätigung wird Ihrer Mutter in den nächsten Tagen per Post zugehen.

Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und sind zuversichtlich, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter alles Gute für die Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr voxenergie Team!