Lieferterminversprechungen

Wir haben eine Sofa Garnitur dreiteilig bestellt, diese sollte bis circa spätestens KW 9 (2017) geliefert werden. 1. Anruf KW 8 Info einholen, ob es bei der Lieferung bleibt Mitarbeiter Hardeck die kommt auf jeden Fall die Woche und wird KW 9 ausgeliefert. Nichts passiert. KW 9 erneuter Anruf bei Hardeck Mitarbeiter Hardeck, die wird auf jeden die Tage geliefert. KW 10 erneuter Anruf Termin Festlegung zur Auslieferung, dann wieder Absage durch Hardeck. Jetzt Kaufvertrag Rücktritt gefordert und Hardeck stellt sich quer.

Meine Forderung

Rücktritts Recht gefordert.

Firmenantwort

31.03.2017 | 06:35 Uhr · MÖBEL HARDECK

Hallo Frau Langkamp,

es ist absolut nicht in unserem Sinn, dass Ihr Liefertermin sich so stark verzögert und mehrfach abgesagt werden musste. Wir haben Ihre Beschwerde soeben an unsere Kundendienstleitung weitergeleitet. Ein Kollege meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück, um eine gemeinsame Lösung für Sie zu finden.

Viele Grüße

Ihr HARDECK-Team

Kommentar

18.03.2017 | 10:51 Uhr · Anke Langkamp

Leider hat sich Firma Hardreck noch nicht mit mir in Verbindung gesetzt selbst nicht auf ein Fax was an die Geschäftsstelle gesendet wurde. Ich finde es einfach nur lachhaft wie die Firma mit Kunden umgehen. Ich rate jedem hier Kein kauf zu tätigen.

Kommentar

26.03.2017 | 14:56 Uhr · Anke Langkamp

Also Firma Hardeck hat mir telefonisch mitgeteilt das angeblich eine Stornierung statt gefunden hat leider glaube ich es erSt wenn ich dieses schriftlich vorliegen haben was auf meinen Wunsch passieren soll angeblich kommt es in den nächsten Tagen bleibt natürlich abzuwarten, ich glaube da leider niemand mehr.

Kommentar

31.03.2017 | 09:26 Uhr · Anke Langkamp

Nach einigen Telefonaten mit Firma Hardreck hat Firma Hardreck jetzt den Kauf storniert