Schrank inkomplett geliefert

Ich habe vor kurzem einen Drehtürschrank von Leonardo (wie http://www.leonardo-living.de/media/wysiwyg/living/pdf/LL_Prospekt_MOMENTS.pdf) geliefert bekommen.

Wir haben sichergestellt, dass bei dem Schrank die Kleiderstange fehlt (den Schrank haben wir mit Tiefenkürzung und extra ausziehbare Kleiderstange bestellt, aber Standard-Stange sollte immer noch dabei sein).

Der Kollege von Kundenservice hat das nicht kapiert und Quatsh erzählt, dass die Stange "ausfällt" - wegen der Tiefekürzung (was erstens den Unterlagen nicht entspricht, zweitens keinen Sinn macht, da für die Standardstange nur Breite wichtig ist).