Neukundenbonus verweigert

Grüner Funke verweigert die Auszahlung des Neukundenbonus und beruft sich dabei auf seine AGB, 3.2. Ich hätte auf Nachfrage bei meinem Netzbetreiber einen Mehrtarifzähler und dieser würde vom Unternehmen nicht beliefert. Die trotzdem erfolgte Belieferung begründet Grüner Funke mit "Kulanz oder wollen Sie in die teure Grundversorgung rutschen? " Wäre mir vom Unternehmen mitgeteilt worden, dass sie mich nicht beliefern können, hätte ich die Möglichkeit gehabt, mir einen anderen Stromlieferanten zu suchen. Das war wohl nicht gewollt. Ich fühle mich hintergangen und habe eine schriftliche Rückmeldung seitens des Lieferanten eingefordert, die mir zunächst mit dem Hinweis "dafür haben wir keine Blocksätze" verweigert wurde. Erst nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten konnte meine Anfrage an die Beschwerdesabteilung weitergeleitet werden. Jetzt bin ich mal gespannt was kommt und behalte mir rechtliche Schritte vor.