Erzwungen Abnahme eines Kaminofen

Sehr geehrte Damen und Herren,

warum müssen mein Sohn und meine Schwiegertochter umbedigt den Kaminofen abnehmen?

Das, was ich nachvollziehen kann, wurde die Beratung vorort nicht richtig durchgeführt. Der Kundenberater hätte von dem Kauf des Kaminofens abraten müssen, weil einige technische Fragen nicht eindeutig geklärt wurden. Außerdem ist im Nachgang mein Sohn zweimal hintereinander arbeitslos geworden, so dass ein großer finanzieller Engpass entstanden ist. Meine Schwiegertochter hat dann noch bei der Rechtsabteilung der Fa. Hark angerufen und konnte nur einen Preisnachlass erwirken. Ich hatte mich auch noch eingeschaltet und mit dem Kundenberater und der Rechtsabteilung telefoniert. KEIN ERFOLG. Hark besteht darauf, dass der Kaminofen abgenommen werden muss. Die Rechtsabteilung reagierte außerdem sehr unfreundlich auf meinen Anruf.

Es wäre in dieser Situation ein kundenfreundliches Ergebnis gewesen, wenn man auf die Abnahme verzichten würde, zumal der Kaminofen keine Sonderanfertigung ist und somit erneut verkauft werden kann.

Hochachtungsvoll

Peter Rybak