Null Reaktion auf Garantieansprüche (3 Mails seit 05.03.2017)

Mit Datum 03.01.2017 wurde von mir ein swmartphone erworben, welches von Anfang an nicht richtig funktionierte und Ende Februar den Geist komplett aufgegeben hat.

Mit Schreiben vom 05.03.2017, Erinnerung vom 09.03.2017 sowie nochmaliger Aufforderung zum Tätigwerden vom 13.03.2017 wurde der Schaden reklamiert und um Abhilfe gebeten.

Real,- hat es natürlich bisher nicht für nötig befunden, sich in irgendeiner Art und Weise dieser Reklamation anzunehmen.

Wenn ich die diversen Beschwerden allein hier auf Reclabox lese, verwundert mich dies nicht mehr.

Trotzdem möchte ich jeden potentiellen Kunden vor diesem äußerst unsoliden Laden warnen und im eigenen Interesse bitten, von Geschäften mit dieser Firma Abstand zu nehmen.

Lieber ein paar Cent mehr ausgeben und mit seriösen Partnern Geschäfte tätigen.

Meine Forderung

Umgehende Reklamationsbearbeitung

Firmenantwort

24.03.2017 | 10:55 Uhr · Real,-

Sehr geehrter Kunde,

wir hatten Ihnen zum vorliegenden Fall eine Nachricht zukommen lassen.

Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Rauch

Abteilungsleiterin real,- Kundenservice

Kommentar

24.03.2017 | 21:52 Uhr · Der Göttliche

Geantwortet hat real,- am 20.03.2017 nach mehrfacher Anforderung, da war die Beschwerde längst geschrieben.
Und diese Antwort hat zu den Problemen der gespeicherten Daten keine Aussage getroffen, d. h. die Anfrage (nebst Antwort) war völlig sinnlos.
Mal sehen, was jetzt nach Einsendung des Gerätes passiert, wo meine Daten bleiben und wie lange es dauert.

Kommentar

27.03.2017 | 14:39 Uhr · Der Göttliche

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

03.04.2017 | 16:44 Uhr · Der Göttliche

Natürlich bei diesem Laden nicht gelöst.

Kommentar

11.05.2017 | 09:04 Uhr · Der Göttliche

Ich fühle mich belogen und betrogen. Nicht empfehlenswert!